GWARANCJE

Warunki gwarancji i programu Crash Replacement

1. Gwarancja producenta – 2 lata, Rama – 5 lat

Producent udziela 2-letniej gwarancji na koła karbonowe oraz ramę, obejmującej wady fabryczne materiałowe i produkcyjne.

Zakres gwarancji:

  • Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i produkcyjne, które mogą wpłynąć na funkcjonalność i bezpieczeństwo użytkowania.
  • Naprawa lub wymiana uszkodzonego elementu na nowy, wolny od wad, zgodnie z decyzją producenta.
  • Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwszego właściciela i wymaga przedstawienia dowodu zakupu.

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń mechanicznych wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania, przeciążenia lub nieprawidłowego montażu.
  • Normalnego zużycia eksploatacyjnego (np. zużycia łożysk, powłoki lakierniczej).
  • Modyfikacji dokonanych przez użytkownika.
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania roweru w warunkach niezgodnych z ich przeznaczeniem.

2. Program Crash Replacement

W przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku oferujemy program Crash Replacement, który umożliwia wymianę uszkodzonych komponentów w preferencyjnych cenach.

Warunki programu Crash Replacement:

  • Program obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.
  • Dotyczy uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku wypadku, kolizji lub innego zdarzenia losowego.
  • Użytkownik może skorzystać z jednorazowej wymiany w ramach programu.
  • Koszt wymiany zostaje obniżony o określony procent ceny katalogowej (szczegóły zależne od stopnia uszkodzenia i dostępności części).
  • Wymiana możliwa jest po dostarczeniu uszkodzonego komponentu oraz dowodu zakupu.

3. Procedura zgłoszenia reklamacji lub Crash Replacement

  1. Wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie producenta.
  2. Załączenie zdjęć uszkodzonego elementu oraz dowodu zakupu.
  3. Producent dokonuje oceny i potwierdza możliwość naprawy lub wymiany.
  4. W przypadku uznania gwarancji – naprawa lub wymiana na koszt producenta.
  5. W przypadku Crash Replacement – przedstawienie oferty wymiany w preferencyjnej cenie do 40% upustu.

Dbamy o jakość i bezpieczeństwo naszych produktów, dlatego oferujemy zarówno solidną gwarancję, jak i wsparcie w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń.