Warunki gwarancji i programu Crash Replacement
1. Gwarancja producenta – 2 lata, Rama – 5 lat
Producent udziela 2-letniej gwarancji na koła karbonowe oraz ramę, obejmującej wady fabryczne materiałowe i produkcyjne.
Zakres gwarancji:
- Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i produkcyjne, które mogą wpłynąć na funkcjonalność i bezpieczeństwo użytkowania.
- Naprawa lub wymiana uszkodzonego elementu na nowy, wolny od wad, zgodnie z decyzją producenta.
- Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwszego właściciela i wymaga przedstawienia dowodu zakupu.
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania, przeciążenia lub nieprawidłowego montażu.
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego (np. zużycia łożysk, powłoki lakierniczej).
- Modyfikacji dokonanych przez użytkownika.
- Uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania roweru w warunkach niezgodnych z ich przeznaczeniem.
2. Program Crash Replacement
W przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku oferujemy program Crash Replacement, który umożliwia wymianę uszkodzonych komponentów w preferencyjnych cenach.
Warunki programu Crash Replacement:
- Program obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.
- Dotyczy uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku wypadku, kolizji lub innego zdarzenia losowego.
- Użytkownik może skorzystać z jednorazowej wymiany w ramach programu.
- Koszt wymiany zostaje obniżony o określony procent ceny katalogowej (szczegóły zależne od stopnia uszkodzenia i dostępności części).
- Wymiana możliwa jest po dostarczeniu uszkodzonego komponentu oraz dowodu zakupu.
3. Procedura zgłoszenia reklamacji lub Crash Replacement
- Wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie producenta.
- Załączenie zdjęć uszkodzonego elementu oraz dowodu zakupu.
- Producent dokonuje oceny i potwierdza możliwość naprawy lub wymiany.
- W przypadku uznania gwarancji – naprawa lub wymiana na koszt producenta.
- W przypadku Crash Replacement – przedstawienie oferty wymiany w preferencyjnej cenie do 40% upustu.
Dbamy o jakość i bezpieczeństwo naszych produktów, dlatego oferujemy zarówno solidną gwarancję, jak i wsparcie w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń.